IT-Service

Wir wissen, wie wichtig es ist, einen zuverlässigen und effizienten IT-Service zu haben, der auf die Bedürfnisse Ihres Unternehmens zugeschnitten ist.

​

Ob Sie Unterstützung im Tagesgeschäft benötigen, Ihr Unternehmen expandieren möchte, oder Sie sich den Herausforderungen der technologischen Entwicklung stellen möchten - wir sind für Sie da.

​

Unsere Leistungen:

​

• 1st-Level Support: Unser Team ist Ihr erster Ansprechpartner für jegliche IT-Probleme und Anfragen. Wir helfen schnell und effizient, um Ausfallzeiten zu minimieren.
   

• 2nd-Level Support: Wir bieten eine tiefgreifendere technische Unterstützung und beheben komplexe Probleme, die der 1st-Level Support nicht lösen kann.
   

• 3rd-Level Support: Unsere Spezialisten arbeiten an komplexen IT-Problemen, die spezialisiertes Wissen und Erfahrung erfordern.
   

• Onsite-Support: Unser Team steht bereit, um vor Ort zu helfen, wenn es nötig ist. Von der Installation neuer Systeme bis hin zur Behebung von Hardwareproblemen - wir sind für Sie da.
   

Qualität und Compliance:

Wir arbeiten nach ITIL-Standards und den von Ihnen vorgegebenen Service Level Agreements (SLAs), um einen optimalen und konformen IT-Support zu gewährleisten.
 

Unterstützung bei Ticketsystemen:

Sie benötigen ein effizientes Ticketsystem? Wir beraten Sie gerne, helfen bei der Implementierung und schulen Ihre Mitarbeiter im Umgang mit dem System. Damit stellen wir sicher, dass Ihre IT-Prozesse reibungslos und effizient ablaufen.